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德清百名“考生”下乡“赶考” 力求“考官”满意百分百

2020-05-25 15:26:57  
王琴英走访现场。  德清发布供图王琴英走访现场。 德清发布供图

  中新网浙江新闻5月25日电(记者 施紫楠)“下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场,来访群众是考官,信访案件是考题,群众满意是答案。”十五年来,浙江省德清县不断完善工作做法,把领导干部接访下访制度坚持深化,推动德清形势持续向好。在此基础上,今年德清信访局创新启动“大接访大下访”活动。

  5月23日,德清县委书记王琴英到新市镇开展接访下访工作,与来访人员面对面交流,倾听群众呼声和诉求,用心帮助群众解疑难、办实事。

  敖煜新、张林华、杨明连、陈健等11名县领导分别去对接的11个镇(街道),同时镇(街道)领导干部分别前往联系的村(社区),百名党员干部下乡“赶考”,自此德清县全面启动县领导“大接访大下访”活动,努力将问题解决在源头,为建设“重要窗口”保驾护航。

  干部层层往下跑 “考官”“考生”零距离

  德清县积极探索“大接访大下访”与“最多访一次”相结合,创新领导干部下访接访活动形式,变群众“往上跑”为干部“往下跑”,解决“考官”“考生”碰面难的问题。“大接访大下访”活动以各镇(街道)为单位,将每月第三周的周六作为固定接访日,德清县领导作为“考生”轮流赴联系镇(街道)社会矛盾纠纷调处化解中心(信访超市)下访接访“考官”,相关责任部门、镇(街道)分管领导、律师和信访代办员陪同接访。

  为提高实效,各镇(街道)提前三天张贴公告实行预约制,通过初步征集的群众意见建议,实时掌握隐患性信访诉求,及时做好政策解释,抓早、抓小、抓苗头,将矛盾纠纷扼杀在萌芽状态。与之同时,各镇(街道)领导同步点对点联系各村(社区)“考官”,全力协调解决基层群众的矛盾纠纷和利益诉求。县、镇、村三级联动,各部门协调配合,织密县域信访群众诉求网,真正实现“人在家中坐、事在家中办”的信访工作格局。

  一枝一叶总关情 “考题”诉求记心间

  接访过程中,王琴英坚持“一张笑脸、一声问候、一个请字、一把椅子、一杯热水”的“五个一”接待原则,认真仔细查看每一位“考官”的“考题”。与群众亲切交谈的同时,她耐心听取群众心声,详细为群众解读相关政策措施。在接访钱林仙时,针对反映的其家地理位置处在二环征迁施工区域边缘,受施工干扰精神压力过大需长期依靠药物维持治疗,且无经济来源,致使生活、就医困难的信访诉求。她咨询参与接访的二绕工程指挥部就干扰生活问题考虑在施工条件允许的情况下进行优化调整,建议施于人道主义救助。同时指示县信访局牵头,县慈善总会、县民政局等参与接访单位后续召集相关部门共同研究钱林仙后续生活困难救助事宜。对于王琴英作出的“答案”,钱林仙表示十分满意。此次,王琴英共接待了4批来访群众,对群众反映的问题逐一进行现场答复。

  社情民意细收集 法制导向落到家

  各镇(街道)领导干部下访所负责的村(社区)时,通过走访的形式广泛征集和掌握关于经济发展、社会民生、平安稳定等各方面民情民意,以及在党风廉政建设、扫黑除恶方面的问题等,做到下村接访一次带走一张问题试卷,集中打包处理,落实领导包案制度,通过主动代办、委托代办、指定代办等途径,真正让群众实现“办事不出村”。

  同时恰逢《信访条例》修订实施十五周年,利用此次机会向群众宣传信访相关的法律法规及网上信访等常识,引导群众依法信访,改变群众“信访不信法”等错误观念,提高群众知法、懂法、守法、用法意识,使信访工作不断走向法制化、制度化、阳光化。

  当天,13个县领导共接访39批52人次,现场共解决28件信访问题,余下未能及时解决的均做好解释工作同时移交相关责任部门落实处理。镇(街道)领导干部下村走访共收集各类问题建议450个,现场办理或答复320个,现场交办130个。

  通过此次“大接访大下访”活动,将“送上门来的”群众工作变为“送上门去的”服务工作,积极主动回应群众诉求,化堵为疏,从源头上化解矛盾纠纷,努力实现矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”,真正为群众架起“连心桥”。(完)

[编辑:马牧青] 来源:中新网浙江
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