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杭州滨江推调解码:在线调解诉前纠纷 造诉源治理新模式

2020-06-24 13:56:46  
    平台上线现场。滨江宣传 供图    平台上线现场。滨江宣传 供图

  中新网杭州6月23日电(记者 张斌)疫情期间诞生“健康码”的杭州再次推出“新码”——日前,“一码解纠纷(诉讼)”平台正式在杭州市高新区(滨江)试点上线。该平台通过应用“调解码”,可在线调解各类纠纷,实现调解资源的整合,减轻司法部门的办案压力,让“随时调、随地调、随手调”成为纠纷化解常态。

  “调解码”五色变换 将成城市大脑新模块

  高新区(滨江)政法委负责人介绍,“一码解纠纷(诉讼)”平台于今年6月起开始试点,围绕诉源治理主线,以法院端为核心、公众端为补充,倒逼前端纠纷化解工作,是政法委牵头,法院、司法局、各职能部门、街道通力合作的创新成果。据介绍,受到“健康码”启发,该平台将黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”融入纠纷化解过程。

平台上线现场。滨江宣传 供图平台上线现场。滨江宣传 供图

  具体而言,当法院受理一起诉前调解案件,进入“一码解纠纷(诉讼)”平台后会即刻生成专属“调解码”,并分流至人民调解组织、行业调解组织、法院特邀调解组织以及市场化调解力量进行化解。在此阶段,“调解码”显示为蓝色。

  当公众遇到纠纷需要解决时,可以扫码提交申请,“一码解纠纷(诉讼)”平台将智能判断案由,并以行业、专业调解优先,社区、街道人民调解兜底原则,自动分流至相应调解组织。在此调解阶段,“调解码”显示为黄色。

平台截图。   摄平台截图。   摄

  如纠纷需再次调解,“调解码”将转为橙色。纠纷调解成功后,“调解码”转绿,当事人即可在线申请司法确认;如调解失败,“调解码”转红,则可在线申请法院立案。

  据介绍,“一码解纠纷(诉讼)”平台依托微信小程序建立,支持线上的多方视频调解以及线下调解的在线预约。调解室能够为当事人和调解员提供语音、图文、视频等多种沟通方式,打破时空限制;此外,平台对接“微法庭”,针对难度较大案件邀请法官进行指导调解。

  “一码解纠纷(诉讼)”平台也将整体纳入高新区(滨江)城市大脑,在驾驶舱中可查看司法调解率、调解成功率等,反映区域诉源治理成效。

  调解资源整合 促降诉讼增量

  据了解,截至6月17日,“一码解纠纷(诉讼)”平台已入驻调解组织80个,其中行业调解组织12个,共有调解员174人,受理案件89例,其中已调解成功31例。

  杭州市民袁先生是该平台第一批用户。2年前,袁先生曾因琐事与同学梅某发生冲突,被梅某殴至轻微伤,后两人失去联系。今年6月,袁先生偶遇梅某后,要求其赔礼道歉并赔偿相应费用,但被梅某拒绝。

  通过“一码解纠纷(诉讼)”平台在线调解,梅某最终协议赔偿袁先生医疗费等各项费用五万元,袁先生则对梅某当年行为表示谅解,不再追究其他民事赔偿责任。

  据介绍,2017至2019年,杭州市滨江区人民法院分别收案12081件、12374件、12995件,三年来该院一线法官人均结案量均在560件以上。“一码解纠纷(诉讼)”平台可在保障公民合法权益、畅通公众申诉渠道基础上,实现调解资源整合,形成社会治理共同体,未来或可降低该区诉讼增量,减轻法院办案压力,提升诉源治理质效。

  此外,高新区(滨江)还将设置直接面向社会公众的“解纷二维码”,通过开放申请端,让遇到矛盾纠纷的老百姓无需到法院立案,即可进入“一码解纠纷(诉讼)”平台进行网上调解,实现“有矛盾,扫一扫,‘码’上调,解烦恼”。此外,“一码解纠纷(诉讼)”平台还将引入市场化调解组织,设置纠纷调解的“抢单模式”,赋能基层调解工作。(完)

[编辑:马牧青] 来源:中国新闻网
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